Hoe kunnen we je helpen?

Al onze prijzen worden automatisch berekend op basis van de verkoopprijs en de omloopsnelheid van een product. Je ziet de vaste prijs altijd vooraf, voordat je iets opstuurt.

Ja, dat kan! Je maakt wel twee aparte orders aan, één voor boeken en één voor andere producten. Je mag ze daarna gerust samen in één pakket versturen.

Ja. Maak eerst een account aan en gebruik bij het verkopen hetzelfde e-mailadres als waarmee je het account hebt aangemaakt. Zo vind je al je orders eenvoudig terug.

Bij apparaten met een ingebouwde accu (zoals e-readers, smartwatches, telefoons, tablets, laptops, oordopjes en handhelds) geldt: de accu moet nog minimaal 80% van zijn oorspronkelijke capaciteit halen. Gaat de accu snel leeg, dan kopen wij het apparaat niet in. Kun je het percentage uitlezen, bijvoorbeeld op een iPhone via Instellingen, Batterij, Batterijconditie, dan is 80% de grens. Kun je dat niet aflezen, zoals bij een e-reader of sporthorloge, ga dan uit van de gebruiksduur: haalt het apparaat nog ruim de helft van de duur die de fabrikant opgeeft, dan zit je goed. Een opgezwollen of vervormde accu nemen wij nooit in.

De verzendkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om je zending met track & trace te versturen, bijvoorbeeld via PostNL, DHL of DPD.

Dat kan, op afspraak via de mail. Je dient je producten dan wel nog steeds online voor te melden.

Pak je verkooporder stevig in zodat er niets kan beschadigen tijdens het vervoer.

We controleren je pakket binnen 72 uur na ontvangst. Is alles in orde, dan betalen we direct uit, bij de meeste banken staat het meteen op je rekening.

Krijgt een product een prijsvermindering of kunnen we het niet innemen (bijvoorbeeld bij een defect), dan laten we dat eerst per e-mail weten. Je kunt de producten dan laten terugsturen. Let op: voor boeken is terugsturen niet mogelijk.

We nemen ongeveer 1 op de 4 boeken aan. Bij het scannen of invoeren van de streepjescode (ISBN) zie je direct of we jouw boek inkopen.

Kijk op de colofonpagina (meestal de tweede of derde pagina) of helemaal achterin het boek voor het ISBN. Heeft het boek geen ISBN-nummer? Dan kopen we het helaas niet in.

Nee, van elk boek nemen we maar 1 exemplaar aan.